Что такое туристическая страховка и как ее оформить через Интернет?

Здравствуйте, друзья!

Сегодня в нашей рубрике «Туристический ликбез» мы поговорим о том, что, зачем и как нужно страховать, оправляясь в поездку за рубеж.

Думаю, не стоит кого-то убеждать в том, что оформление туристической страховки не менее необходимое и ответственное действие в общей цепочке подготовки к отпуску, который планируется провести за пределами России.

Отправляясь в путешествие, мы, конечно же, меньше всего думаем о неприятностях, которые могут нас подстерегать. А такое время от времени случается.

А посему, лучше перестраховаться, а не надеяться по привычке, что это «что-то» может произойти с кем угодно, но только не со мной.

И оформлять туристическую страховку рекомендуется всем путешественникам!

Что же такое туристическая страховка ?

Программы страхования лиц, выезжающих за границу, предусматривают различные виды услуг с перечнями рисков по каждому из них и на различные сроки.

Но обязательным видом страхования для путешественников при выезде за границу является медицинское страхование.

Медицинское страхование туристов подразумевает заключение страхового договора между застрахованным (то есть вами) и страховой компанией, по которому производится оплата ваших расходов в случае внезапной болезни или лечения, связанного с травмой, во время разрешенного пребывания на территории другого государства.

Полис страхования медицинских расходов – это документ, оформленный в соответствии с определенными законом стандартами и требованиями, которым подтверждается заключение такого договора.

Дополнительно (но не обязательно) можно застраховать и другие риски: при наступлении несчастного случая, при утрате багажа, на случай задержки авиарейса и получения юридической помощи, при похищении или потере документов, путешествии на автомобиле и т.д.

Детально с правилами страхования и предоставляемым объемом услуг, оплачиваемых медицинской страховкой, можно познакомиться на сайтах страховых компаний. Они могут быть различными.

Зачем же нужен полис медицинского страхования путешественнику?

Без него вы не сможете оформить визу, вам попросту в ней откажут (особенно это касается оформления шенгенской визы ).

Но даже если приобретение медицинской туристической страховки не продиктовано требованиями оформления визы, она не менее необходима и при поездке в другие страны (особенно это касается стран Юго-Восточной Азии, Индии). Ну а покупать ее в этом случае или нет, решать, конечно, вам.

Медицинская страховка путешественника – это гарантия вашего спокойствия на случай всяких непредвиденных обстоятельств и экономия средств (ведь лечение за рубежом совсем не дешевое удовольствие).

Как оформить туристическую страховку?

Сделать это можно несколькими способами:

1. Приобрести вместе с путевкой в туристическом агентстве. В этом случае, как правило, в стоимость тура уже включена стоимость медицинской страховки.
2. Сделать это самостоятельно, обратившись в любую страховую компанию. И даже в случае покупки путевки, вы можете отказаться от страховки, предлагаемой вам туроператором и оформить ее самостоятельно, возможно, с доплатой за дополнительные опции.
3. Оформить туристическую страховку на работе, если в вашей организации предусмотрено добровольное медицинское страхование. Это делается, как правило, бесплатно и срок ее действия не ограничивается сроками поездки. Обычно это – 1 год (если иные сроки не предусмотрены договором между страховой компанией и вашей организацией). В этом случае нужно только уточнить в страховой компании условия и сумму страхового покрытия при выезде за границу.

Купить туристическую страховку можно и не выходя из дома

Мы уже многое делаем при помощи интернета: самостоятельно ищем и бронируем дешевые билеты (как сэкономить на авиабилетах ), отели, разрабатываем маршруты для путешествий.

Так почему же не продолжить наше обучение и не купить туристическую страховку онлайн?

Это удобно – минимум времени, максимум возможностей и никакого риска.

При самостоятельном страховании вы вольны выбрать те услуги, которые считаете необходимыми для вас, и сделать это не торопясь, анализируя и сравнивая различные страховые компании.

Туристическая медицинская страховка, подписанная электронной подписью (Федеральный закон #171 Об электронной подписи#187 № 63-ФЗ от 06.11. г.) – это такой же юридический документ, как и обычная страховка, полученная в компании лично, и принимается при оформлении визы во всех посольствах.

Покупка электронного полиса через интернет обойдется вам дешевле.

Туристический страховой полис и всю необходимую информацию (правила страхования, памятка страхователя, номер вашего полиса и номера телефонов для экстренной связи) вы получите на свой электронный почтовый ящик и на ваш телефон (после оформления и оплаты полиса банковской картой).

Для сдачи документов на оформление визы, страховой полис нужно предварительно распечатать. А также его можно сохранить на ноутбуке, телефоне, планшете.

Если уж очень сильно переживаете, все ли правильно вы сделали и не обманули ли вас – обратитесь (по телефону) в страховую компанию, в которой купили туристический страховой полис, с просьбой подтвердить совершенную сделку.

В течение трех рабочих дней вы можете вернуть деньги за полис, если ваши планы изменяться.

В помощь тем, кто решил через интернет оформить туристическую страховку – онлайн-сервис Cherehapa.ru

Сервис предлагает услуги ведущих страховых компаний (АльфаСтрахование, Ингосстрах, Allianz, КИТ Финанс, Страховой дом ВСК) и является их официальным представителем.

На сайте сервиса можно сделать сравнительный анализ стоимости страхования в различных страховых компаниях еще до оформления и покупки страховки.

Для поиска лучшей цены нужно ввести в форму, представленную на сайте, необходимую информацию: даты, страну поездки, количество человек (без ввода личных данных).

И вы получите сравнительную таблицу с ценами для базового варианта страховки. При желании можно добавить другие страховые случаи на ваше усмотрение. При этом будет произведен автоматический расчет стоимости страховки с учетом добавленных опций.

Ну а далее все просто. Выбираете нужный вариант, оформляете на сайте, оплачиваете и получаете полис на свою электронную почту.

На что обратить внимание при оформлении туристической страховки?

• Внимательно знакомьтесь с условиями медицинского страхования и не менее внимательно изучайте договор страхования
• Обращайте внимание на то, что в вашей страховке признается страховым случаем. В разных компаниях список страховых случаев может быть разным
• При оформлении визы предварительно уточните, с какими страховыми компаниями работает посольство страны, которую вы намерены посетить, а также особые требования к оформлению страховки туриста (если они имеются)
• Обращайте внимание при оформлении страховки путешественника, не включена ли в нее так называемая франшиза. В этом случае, по условиям страхования, часть ущерба вы будете оплачивать сами. И хотя стоимость полиса будет меньше, трудно сказать, сэкономите вы или, наоборот, больше потеряете в случае наступления страхового случая
• Медицинский страховой полис должен быть всегда при вас. И в случае необходимости нужно сразу связываться со страховой компанией по телефонам, которые указаны в полисе. Если вам будет оказана помощь независимыми врачами, страховая компания может эти услуги не оплатить
• Если вы предпочитаете активный отдых с экстремальными видами спорта, возможно, лучше оформить более дорогую, но расширенную медицинскую страховку, в которую включены дополнительные услуги
• На стоимость страховки путешественника влияют многие факторы: способ покупки, срок действия страховки, вид отдыха, размер страховой суммы (сумма покрытия), обстановка в стране, возраст застрахованного лица, стоимость тура
• При поездке с маленькими детьми или при наличии хронических заболеваний, можно оформить дополнительную медицинскую страховку
• Страховой полис оформляется на всех членов семьи (взрослых и детей), которые выезжают за рубеж
• Обращайте внимание, чтобы туристическая страховка была оформлена на весь срок вашего пребывания за границей и даже с запасом, на случай непредвиденной задержки.

Надеюсь, что эта информация поможет вам в подготовке к предстоящим поездкам. Удачного путешествия!

Туристическая страховка - что это такое и какие могут быть нюансы: мнение экспертов

В преддверии летнего сезона Туристер пообщался с представителями страховых компаний на тему того, как лучше всего обезопасить свой отдых, что учесть и предусмотреть, чтобы отдых не был испорчен.

Что такое туристическая страховка? Что она включает?

Антон Колегов, Главный андеррайтер управления страхования путешествующих АльфаСтрахование :

Туристическая страховка обеспечивает гарантированное получение экстренной медицинской помощи во время отдыха за границей и компенсацию связанных с ней расходов, в том числе затрат на транспортировку на родину. Турист имеет право на получение услуг, предусмотренных страховой программой полиса, во время пребывания за рубежом на территории, указанной в договоре страхования.

Стандартный полис включает такие риски как медицинские и медико-транспортные расходы, экстренную стоматологическую помощь, транспортные расходы (эвакуация детей, возвращение после длительной госпитализации), оплату срочных сообщений. Страховой полис можно расширить за счет покрытия дополнительных рисков — расходов при потере или хищении документов, получении юридической помощи, задержки рейса. Турист может застраховать багаж, личное и недвижимое имущество на время отсутствия, гражданскую ответственность, приобрести страховку от невыезда.

Михаил Ефимов, Директор по страхованию компании INTOUCH :

Туристическая страховка — программа страхования туристов, предусматривающая защиту от финансовых потерь, связанных с оказанием медицинской помощи, от транспортных и других непредвиденных расходов во время поездки.

Как правило, это услуга включена в туристическую путевку. Однако все больше людей привыкают планировать отдых самостоятельно и сталкиваются с необходимостью выбрать свой вариант страховки.

Алина Архипова, начальник отдела развития продаж личного страхования Екатеринбургского филиала ОАО СОГАЗ :

Туристическая страховка — это страхование медицинских и медико-транспортных расходов граждан, выезжающих за рубеж. Несмотря на то, что по российскому законодательству этот вид страхования добровольный, во многих странах наличие такого полиса — обязательное условие при выдаче визы.

Путешествуя по России, туристы могут обращаться за медицинской помощью бесплатно, имея на руках только полис ОМС (в соответствии с законом об обязательном медицинском страховании). За рубежом такой документ не действует, а вот медицинские услуги там недешевы, и платить за них придется самостоятельно. Вместе с тем, как показывает статистика, несчастные случаи за границей происходят с нашими гражданами чаще, чем дома: на курортах больше травмоопасных развлечений, плюс акклиматизация, смена воды, изменение привычного питания и т. п. Поэтому лучше заранее позаботиться о том, чтобы предотвратить возможные (и немалые!) расходы. Тем более, что стоит полис недорого: при страховой сумме 30 000 у.е. с минимальным набором рисков для обычного путешествия (не связанного с активными занятиями спортом и другим экстремальным отдыхом) она рассчитывается исходя из 0,7 у.е. за день поездки.

Цена полиса зависит как от страны пребывания, так и от программы страхования. Минимальная программа, конечно, стоит дешевле, но и набор рисков по ней меньше. Как правило, она включает расходы на неотложную медицинскую и экстренную стоматологическую помощь, стационар (операция, услуги медперсонала и т. д.), транспортировку в клинику или на родину, а при самом печальном исходе — репатриацию тела в ближайший к постоянному месту проживания застрахованного международный аэропорт.

Я бы порекомендовала нашим туристам расширить программу, включив туда досрочное возвращение на Родину, визит ближайшего родственника, поиск застрахованного в экстремальной ситуации. Доплата небольшая, а застрахованных рисков больше. Разумно увеличить страховую сумму, если предстоит командировка в неблагоприятный регион, в страну с проблемной санитарно-эпидемиологической обстановкой. Если турист сторонник активного отдыха или занятий спортом, то надо добавить в полис риск спорт , иначе страховая компания не оплатит расходы на лечение. В качестве дополнительных опций рекомендую застраховать гражданскую ответственность в случае причинения вреда здоровью и имуществу третьих лиц.

Александр Шваб, заместитель директора Департамента страхования путешественников СК Альянс :

Стандартный полис страхования выезжающих за рубеж — это страхование медицинских и медико-транспортных расходов. В пределах страховой суммы этот полис покрывает расходы на организацию и оказание медицинской и/или медико-транспортной помощи по экстренным показаниям в случаях, признанных страховыми, и произошедших в стране временного пребывания в результате: острого внезапного заболевания травмы, полученной в результате несчастного случая острой зубной боли, возникшей в результате воспаления зуба и/или окружающих тканей.

Полис покрывает расходы на оказание экстренной амбулаторной и стационарной медицинской помощи, включающих все необходимые медицинские манипуляции, обследования, медикаменты и так далее. А также необходимые по медицинским показаниям медицинские транспортировки пациента в лечебное учреждение для прохождения стационарного лечения и к постоянному месту жительства для дальнейшего лечения и реабилитации.

В стандартный полис страхования расходов путешественников компании Альянс также включено страхование расходов, связанных с возвращением детей застрахованного, оставшихся без присмотра, с посещением госпитализированного пациента родственником, а также расходы, связанные с возвращением в страну постоянного проживания, вследствие смерти или экстренной госпитализации близкого родственника.

Цена любого полиса зависит от набора включенных в него рисков. Стоимость полиса с программой экстренной медицинской и медико-транспортной помощи формируется в зависимости от величины страховой суммы, продолжительности поездки, страны пребывания, рода занятий путешественника во время поездки, его возраста. Например, полис со стандартным покрытием сроком на 10 дней для таких стран как Турция, Египет, Тунис, Таиланд с минимальной страховой суммой ($15 000) стоит сейчас порядка 300 рублей, в страны Европы (страховая сумма 30 000) — 500 рублей.

Чем нужно руководствоваться при выборе страховки?

Михаил Ефимов, Директор по страхованию компании INTOUCH :

Руководствоваться при выборе необходимо пониманием покрываемых рисков. Сегодняшние страховые программы компенсируют потери не только в случае медицинских расходов, но и при утере багажа, задержке регулярного рейса и прочее. Так, можно включить опцию страхования отмены поездки.

Антон Колегов, Главный андеррайтер управления страхования путешествующих АльфаСтрахование :

Прежде всего, нужно обратить внимание на страховую сумму, наличие лимитов/франшизы, внимательно изучить список исключений из страхового покрытия. В пакет туроператора обычно входит минимальный полис со страховой суммой в 15 тысяч евро. Для более приемлемой защиты размер страховой суммы должен быть не менее 30 тысяч евро. Однако при оказании серьезной медицинской помощи и этой суммы может не хватить, рекомендуем приобретать страховые продукты с увеличенным лимитом. Стоимость полиса при этом является относительно невысокой — за стандартную программу с покрытием в 30 тысяч евро путешествующий заплатит порядка 300 рублей. Увеличение размера страховой суммы не повлечет пропорционального увеличения стоимости полиса, он будет стоить не намного дороже.

Александр Шваб, заместитель директора Департамента страхования путешественников СК Альянс :

Все зависит от того, чем вы собираетесь заниматься в своем отпуске. Если вы планируете спокойный пляжный отдых или экскурсионный тур, вам будет достаточно стандартного полиса. Но если на отпуск планируете активный или даже экстремальный отдых, связанный с повышенной опасностью, то следует понимать — стандартный полис не покроет повышенные риски. В такую поездку надо купить полис, в котором однозначно прописано, что покрытие расширено на случай причинения вреда здоровью в результате занятий спортом, опасной работы, экстремальных увлечений.

Алина Архипова, начальник отдела развития продаж личного страхования Екатеринбургского филиала ОАО СОГАЗ :

В первую очередь, ориентироваться следует на страховую сумму полиса и программу страхования, которая по нему гарантирована. Особое внимание рекомендую обратить на перечень исключений из программы.

А чтобы не оказаться в неприятной ситуации, советую не гнаться за дешевым предложением, выбирать страховую компанию с устойчивыми финансовыми показателями и опытом страхования в этом сегменте рынка, готовую в любой момент выполнить свои обязательства.

Какие риски покрывает страховка от невыезда? Если не дали визу, возместит ли это страховка?

Александр Шваб, заместитель директора Департамента страхования путешественников СК Альянс :

Самая популярная дополнительная опция, которой можно доукомплектовать основной пакет рисков, — это страхование расходов, связанных с отменой поездки. При таком страховании в пределах установленной по договору страховой суммы покрываются фактические расходы на оплату: турпутевки консульского сбора на оформление визы проездных документов (авиа, ж/д и др. билеты) в страну ранее запланированной поездки. Перечень причин невыезда ограничен: экстренная госпитализация застрахованного или его близких родственников, ущерб имуществу, участие по решению суда в судебном процессе, вызов в военкомат, отказ в выдаче визы.

Антон Колегов, Главный андеррайтер управления страхования путешествующих АльфаСтрахование :

В случае выезда в визовую страну, страховка является обязательным условием получения визы. Страхование от неполучения визы включает в себя страховка от невыезда. Это дополнительная опция, расширяющая стандартное покрытие по полису.

Страхование от невыезда — это вид страхования отмены или прерывания поездки. В страхование от невыезда входят следующие страховые риски: смерть туриста или его близкого родственника, госпитализация туриста или его родственника, отказ в визе, вызов в суд, призыв в армию, ЧП в доме туриста: пожар, затопление, ограбление и другие случаи. Также могут быть предусмотрены такие страховые случаи, как наличие медицинских противопоказаний для обязательной профилактической вакцинации, если она требуется для въезда в иностранное государство, досрочный возврат туриста из-за границы в случае болезни (при условии обязательной госпитализации) или смерти его близкого родственника.

Если основная масса людей получают полис ВЗР в комплекте с туром, то страхование от невыезда является дополнительной опцией, решение о покупке которой человек принимает сам. Чаще всего его приобретают туристы, выезжающие в визовые страны и путешествующие с маленькими детьми или пожилыми родственниками. Также он популярен у туристов, приобретающих дорогие турпутевки.

Алина Архипова, начальник отдела развития продаж личного страхования Екатеринбургского филиала ОАО СОГАЗ :

Если этот риск включен в страховой полис, то невыдача визы, или выдача визы на срок, не совпадающий со сроком поездки, — это страховой случай. И страховая компания возместит стоимость поездки.

Кроме того, страховой полис защитит на случай, если поездка не состоится, причем причины срыва поездки могут быть разные. Помимо невыдачи визы страховым случаем будут признаны: смерть застрахованного или его родственников (причем, не только близких) внезапная болезнь или несчастный случай с застрахованным или его близкими родственниками, если в результате потребуется лечение в стационаре или карантинный режим причинение значительного материального ущерба недвижимому имуществу застрахованного.

В каждой страховой компании — свои условия заключения договора. Но, как правило, запрет судебных приставов на выезд из страны страховым случаем не является.

Михаил Ефимов, Директор по страхованию компании INTOUCH :

Опция страхования отмены поездки покрывает такие причины невыезда, как травма, смерть или незапланированная госпитализация клиента или его близкого, стихийное бедствие в постоянном месте жительства клиента или в песте запланированной поездки, введение чрезвычайного положения в месте запланированной поездки. Важно заранее озаботиться данной опцией, так как часто компании дают возможность включить ее не позднее, чем за 20 дней до поездки.

Оплатит ли страховщик ЧП, произошедшее с человеком, находящимся в состоянии алкогольного опьянения?

Антон Колегов, Главный андеррайтер управления страхования путешествующих АльфаСтрахование :

Нет. Например, страховка не покрывает травмы, если страхователь получил их, находясь в состоянии алкогольного опьянения.

Алина Архипова, начальник отдела развития продаж личного страхования Екатеринбургского филиала ОАО СОГАЗ :

В любом договоре страхования есть стандартный набор исключений. Как правило, таким исключением является оказание медицинской помощи застрахованному, находящемуся в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.

Александр Шваб, заместитель директора Департамента страхования путешественников СК Альянс :

Если при ухудшении состояния здоровья или травме зафиксировано употребление алкоголя (или наркотиков) — это однозначный отказ в страховом возмещении.

Считается ли страховым случаем ЧП, лечение которого можно отложить до возвращения в родную страну? Входит ли в страховку продолжение лечения по факту возвращения?

Антон Колегов, Главный андеррайтер управления страхования путешествующих АльфаСтрахование :

Страховым случаем считается все, что попадает под условия приобретенного полиса. Турист должен быть осведомлен об условиях страхования и о предусмотренных полисом лимитах.

Полис ВЗР покрывает расходы, связанные с оказанием экстренной медицинской помощи на территории страны временного пребывания. Для случаев долечивания на территории России действует система ОМС, то есть клиент получает полное покрытие своих расходов в рамках двух видов страхования.

Алина Архипова, начальник отдела развития продаж личного страхования Екатеринбургского филиала ОАО СОГАЗ :

Если человек заболел еще до отпуска или есть хроническая болезнь, обострение которой произошло во время отдыха и угрожает жизни застрахованного, то оплатить лечение по полису можно только до момента купирования болезни.

Дальнейшую медицинскую помощь оплачивает сам застрахованный. Долечивание травмы или заболевания, начавшихся в период поездки, после возвращения домой также является исключением из страхования. Так как каждый россиянин имеет право на оказание бесплатной медицинской помощи на территории РФ по полису ОМС.

Александр Шваб, заместитель директора Департамента страхования путешественников СК Альянс :

Не считается. Продолжение лечения в полис не входит.

Какие есть нюансы для горнолыжников/сноубордистов?

Михаил Ефимов, Директор по страхованию компании INTOUCH :

Особой популярностью пользуются специфические программы, например, специально для любителей горнолыжного отдыха. Такие полисы, помимо стандартного покрытия медицинских расходов, предусматривают страховую защиту на склонах во время катания, страхование спортивного оборудования, страхование ответственности перед третьими лицами, если во время катания непреднамеренно причинен вред их здоровью или имуществу и даже компенсацию расходов, если склоны были закрыты по причине плохой погоды, компенсацию расходов на лыжную/сноубордическую школу, ски-пассы и прокат спортивного оборудования, если ими невозможно было воспользоваться по причине травмы или болезни.

Марианна Сальникова, Заместитель начальника Управления продаж личного страхования ОАО СОГАЗ :

В СОГАЗе — индивидуальный подход к каждому клиенту, поэтому любой страховой продукт формируется под конкретный запрос потребителя. Как показывает практика, этот вариант для клиентов наиболее выигрышен, в том числе, и по цене.

Поясню. Согласитесь, что любой коробочный продукт, предназначенный для страхования туристов, занимающихся экстремальными видами спорта, включал бы в себя хоть и усредненные, но максимальные риски. И, соответственно, стоил бы одинаково дорого для всех, независимо от вида спорта и региона, в который предполагается поездка.

Что касается видов спорта, то зимние виды спорта оцениваются как травмоопасные, вне зависимости от того, сноуборд это или зимний виндсерфинг. Тем не менее, при расчете стоимости полиса занятия горным альпинизмом будут оцениваться дороже, чем, например, горнолыжный спорт. И даже для спортсменов разного возраста, оправляющихся в одну и ту же страну заниматься одним и тем же видом спорта, цена полиса, по понятным причинам, будет разной.

Поэтому мы не предлагаем своим клиентам какой-то усредненный продукт, а рассчитываем стоимость полиса индивидуально. При оформлении документа учитывается вид спорта, регион, возраст застрахованного, применяется система коэффициентов и производится индивидуальный расчет страховой программы.

Александр Шваб, заместитель директора Департамента страхования путешественников СК Альянс :

Спортсменам-экстремалам (альпинистам, аквалангистам, горным лыжникам, парашютистам и др.) страховщики предлагают полисы с покрытием повышенных рисков. Они стоят дороже базового полиса, но, в конечном счете, такая цена вполне оправдана, т. к. пострадавшему не откажут в организации и оплате помощи, в том числе специализированной, когда, например, необходима эвакуация травмированного горнолыжника со склона горы или помещение в барокамеру пострадавшего дайвера.

Антон Колегов, Главный андеррайтер управления страхования путешествующих АльфаСтрахование :

По статистике заболевает или травмируется каждый сотый выезжающий за рубеж, но частота этих случаев напрямую зависит от цели поездки и страны пребывания. Этот показатель гораздо выше на горнолыжных склонах. Для тех, кто планирует заниматься активным отдыхом за границей, страховщики рекомендуют оформлять дополнительную страховку от несчастного случая.

Стандартная медицинская страховка покрывает далеко не все риски, с которыми можно столкнуться во время активных занятий спортом. Купив страховку, предназначенную для тех, кто занимается зимними видами спорта, в случае получения травмы страховая компания возместит застрахованному расходы, связанные с лечением, в пределах страховой суммы, выбранной при заключении страхового договора.

Известно, что при страховом случае нужно звонить сначала в страховую, то есть если человека экстренно увезли на скорой, то этот счет страховая не возместит?

Марианна Сальникова, Заместитель начальника Управления продаж личного страхования ОАО СОГАЗ :

Если во время путешествия все же возникли проблемы со здоровьем, прежде всего, обратитесь в сервисную компанию — контакты указаны в полисе. Это избавит от необходимости оплачивать медицинские услуги, а также снимет проблему языкового барьера.

Если вдруг по какой-то причине заболевший сам оплатил расходы, связанные со страховым случаем, заполните заявление на страховую выплату, приложите к нему документы, перечень которых указан в Правилах страхования (прилагается к полису) и направьте пакет документов в страховую компанию.

Хочу предупредить: бывают случаи, когда при самостоятельном обращении за медицинской помощью лечебное учреждение сразу не требует деньги за услуги. Счета приходят потом на домашний адрес. Советую их оплатить как можно быстрее, чтобы ваше дело не передали в коллекторское агентство или суд, а потом направить документы в страховую компанию.

Александр Шваб, заместитель директора Департамента страхования путешественников СК Альянс :

Конечно, есть ситуации жизни и смерти . Естественно, надо предпринять все доступные меры для скорейшего оказания первой помощи и при первой же возможности уведомить о произошедшем сервисную службу для дальнейшего мониторинга оказания медицинской помощи и ее оплаты. Для упрощения дальнейшего общения с сервисной службой желательно уточнить и записать, кто принял ваш звонок, также зафиксировать дату и время звонка, узнать и записать номер досье (регистрационный номер обращения).

Звонок в сервисную службу по телефонам, указанным в полисе, для организации обслуживания и согласования расходов — это обязательное требование. Без звонка в сервисную службу (неважно, кто будет звонить: сам застрахованный, его родственники, представитель принимающей стороны, соседи по отелю и т. п.) страховая компания не может выполнить одно из основных условий страхового полиса — организацию для застрахованного бесплатной медицинской помощи. Отсутствие звонка может служить причиной отказа в страховом возмещении расходов. Надо четко осознавать, что вы не в своей стране и по полису и паспорту никто обслуживать вас не будет, только за наличные. Поэтому и необходимо обращение в сервисную службу для подтверждения оплаты расходов по полису.

Антон Колегов, Главный андеррайтер управления страхования путешествующих АльфаСтрахование :

Для прояснения любых вопросов, связанных со страховкой, туристу необходимо связаться с ассистанской (сервисной) компанией страховщика по указанному в полисе телефону.

Как правило, все российские страховщики действуют через посредников — сервисные (ассистанские) компании, у которых имеются договоры с лечебными учреждениями заграницей. Обязательным условием оказания медицинской помощи является звонок в call-центр сервисной компании. Оператор сервисной компании направит клиента в ближайшую к его месту пребывания больницу, с которой у ассистанса есть договор. При самостоятельном обращении в больницу может последовать отказ в возмещении понесенных расходов.

В случае, когда у застрахованного нет при себе полиса, ему все равно необходимо связаться с сервисной компанией, которая направит его в лечебное учреждение. В этом случае ему придется самостоятельно оплатить расходы с последующим возмещением их в офисе страховой компании. При направлении в то или иное лечебное учреждение, основное, чем руководствуется сервисная компания — состояние клиента.

От редакции считаем нужным отметить некоторые вещи, которые не отражены в ответах экспертов. Например то, что солнечные ожоги в большинстве компаний не считаются страховым случаем, даже если требуется экстренная госпитализация. Кроме того, есть такой вид страховки (в дополнение в страховке от невыезда, от утери багажа и расширенной экстремальной), как ответственность перед третьими лицами во время пребывания за рубежом. Такая страховка, при условии нахождения в трезвом виде, компенсирует туристу штрафы в случае конфликтов с местным населением (а не секрет, что местная полиция защищает прежде всего своих и штраф накладывается на туриста).

В общем, Туристер.ру рекомендует крайне внимательно читать условия договора страхования — все, что написано любым шрифтом, и не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы страховому агенту. И самое главное — принимайте меры предосторожности, думайте головой и много не пейте. И пусть ваша страховка так и пролежит в чемодане!

Источники: http://www.kids-in-trips.ru/turisticheskiy-likbez-turisticheskaya-strahovka.html, http://www.tourister.ru/publications/647